Для входа в личный кабинет необходимо ввести номер телефона, который вы указывали при оформлении Залогового билета в ломбарде. Ввести номер можно в специальной ячейке на главной странице сайта или перейдя по кнопке в личный кабинет.
Номер вводится в формате 7ХХХХХХХХХХ. После ввода нажмите «Получить код».
После этого на указанный номер телефона придёт SMS-сообщение с секретным кодом, который необходимо в точности ввести в соответствующее поле и нажать «Войти», затем «Перейти в личный кабинет».
После этого Вам будет доступна информация о ваших открытых Залоговых билетах.
Полная инструкция по пользованию Личным Кабинетом доступна по ссылке:
http://clck.ru/NZ4qB
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы.
Задать дополнительные вопросы можно обратившись в единую справочную службу ломбардов 88005501994!
Задать дополнительные вопросы можно обратившись в единую справочную службу ломбардов 88005501994!
Как войти в личный кабинет?
Я не успеваю выкупить свое изделие, что делать?
По истечению 30 дней мы даем нашим клиентам возможность выкупить свой залог. После окончания первого месяца наступает второй, льготный, месяц. В течении льготного месяца изделие хранится в ломбарде, и Вы можете выкупить его в любой день.
Вы всегда можете продлить срок займа оплатив проценты или их часть. Также Вы можете написать заявление на отсрочку реализации Вашего залога. Подробности уточняйте по телефону справочной службы ломбардов - 8 800 550 1994.
Как лучше, сдавать с выкупом или нет?
Конечно, финансовые аналитики не советуют расставаться со своими золотыми изделиями, так как золото - самый ликвидный металл и остается в цене во все времена! Вариант "без выкупа" подойдет Вам в случае, если вы хотите расстаться с изделием навсегда.
Могу ли я получить займ, если золота нет?
Конечно! Помимо изделий из золота в качестве залога принимаются изделия серебра, а также цифровая техника и норковые шубы. Эксперт-оценщик проведет детальную оценку вашего залога, и Вы получите необходимую сумму в течении 10 минут. Список филиалов и виды залогов, которые они принимают, вы можете уточнить в разделе «филиалы».
У меня нет возможности выкупить свое изделие, что делать?
Вы всегда можете продлить срок займа оплатив:
- только часть процентов
- только проценты
- частично основной долг и проценты
Срок займа во всех случаях будет автоматически продлен, а проценты будут начисляться только на оставшуюся сумму задолженности.
Также Вы можете написать заявление на отсрочку реализации Вашего залога. Подробности уточняйте по телефону справочной службы ломбардов - 8 800 550 1994.
Что делать, если я не могу выкупить изделие, так как нахожусь в другом городе?
Обратитесь в ломбард, в котором был оформлен утерянный билет, и предъявите паспорт. Эксперт-оценщик попросит Вас написать заявление и выдаст Вам дубликат залогового билета, по которому вы уже на следующий день сможете выкупить свое изделие.
Я потерял залоговый билет, что делать?
Обратитесь в ломбард, в котором был оформлен утерянный билет, и предъявите паспорт. Эксперт-оценщик попросит Вас написать заявление и выдаст Вам дубликат залогового билета, по которому вы уже на следующий день сможете выкупить свое изделие.
Если я не выкуплю залог, повлияет ли это на мою кредитную историю?
В отличие от банков и МФО (микрофинансовых организаций), ломбарды не обязаны предоставлять информацию о займах в бюро кредитных историй, поэтому заём в ломбарде никак не повлияет на кредитную историю клиента. Касаемо нашей сети – понятие «кредитная история» мы не используем, процентная ставка не зависит от негативной истории обращений клиента.
Чем мне грозит невыкуп изделия?
В случае невыкупа изделия, вы ничего не остаетесь должны ломбарду. Мы не пользуемся услугами коллекторов, Вы отвечаете перед ломбардом только заложенным имуществом.
Дополнительная информация
Информация о праве потребителей финансовых услуг на направление обращения финансовому уполномоченному
С 1 января 2021 года действует новый досудебный порядок урегулирования споров потребителей с ломбардами.
В случае если ломбард отказывается удовлетворить требования потребителя, до обращения в суд потребитель для урегулирования спора должен обратиться к финансовому уполномоченному.
Должность финансового уполномоченного учреждена Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (далее – Закон).
Финансовый уполномоченный рассматривает имущественные требования потребителя, размер которых не превышает 500000 рублей.
Обращение потребителя финансовому уполномоченному может быть направлено в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного или в письменной форме.
Прием и рассмотрение обращений потребителей осуществляется финансовым уполномоченным бесплатно.
До направления обращения финансовому уполномоченному потребитель должен обратиться с заявлением - претензией в ломбард. Данный претензионный порядок установлен статьей 16 Закона и является обязательным для потребителей.
С подробной информацией о порядке направления обращения финансовому уполномоченному можно ознакомиться на официальном сайте финансового уполномоченного.
Официальный сайт финансового уполномоченного: www.finombudsman.ru
Номер телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России).
Место нахождения службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3.
Почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель АНО «СОДФУ».
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |